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時間:2020-05-27 17:02:49 來源(yuan):經濟(ji)日報

在(zai)日常消(xiao)費中,一些原本簡單快捷(jie)的服務(wu),如今(jin)卻需要消(xiao)費者(zhe)關注公眾號、下載(zai)APP才能實現。在(zai)一些商場(chang),不裝APP小車推不了(liao)、發票(piao)開(kai)不了(liao),有的還用海報宣傳用APP支付可以“不排隊(dui)”,有的飯店需要消(xiao)費者(zhe)關注餐(can)館公眾號後,才能讓消(xiao)費者(zhe)看到(dao)更新、更全(quan)的菜單……如此一來,不僅侵犯了(liao)消(xiao)費者(zhe)的合法權益(yi),那些不擅長使用智能手機(ji)或不願下載(zai)新應用的消(xiao)費者(zhe)尤(you)其(qi)是老年(nian)人,更遭遇(yu)到(dao)了(liao)消(xiao)費障(zhang)礙(ai)。

  《消(xiao)費者(zhe)權益(yi)保護(hu)法》規定(ding)︰消(xiao)費者(zhe)享有自主選擇商品(pin)或者(zhe)服務(wu)的權利(li)。消(xiao)費者(zhe)有權自主選擇提供商品(pin)或者(zhe)服務(wu)的經營(ying)者(zhe),自主選擇商品(pin)品(pin)種(zhong)或者(zhe)服務(wu)方式jian) 災 jue)定(ding)購買或者(zhe)不購買任何(he)一種(zhong)商品(pin)、接受或者(zhe)不接受任何(he)一項服務(wu)。顯然,強制或變相強制要求下載(zai)APP就是侵害了(liao)消(xiao)費者(zhe)權益(yi)。

  更值得mi) 獾氖牽 司倩箍贍芑崠粗?棟踩quan)問題。本來一些不打算使用電子支付手段的老年(nian)人,因(yin)為(wei)想用購he) 稻筒壞貌豢kai)通電子支付,但這可能因(yin)此給下一次消(xiao)費埋下支付安全(quan)風(feng)險的隱患。無論出于何(he)種(zhong)目(mu)的,靠捆綁(bang)APP消(xiao)費或捆綁(bang)微信公眾號消(xiao)費,均會給當事人帶來信息安全(quan)及資金安全(quan)風(feng)險。從這一層面(mian)看,商家的做法確實念歪了(liao)生(sheng)意經。

  更為(wei)嚴重的是,有的商家需要客戶掃碼關注公眾號,才開(kai)具電子發票(piao),顯然侵害了(liao)消(xiao)費者(zhe)合法權益(yi),于法無據。我國《消(xiao)費者(zhe)權益(yi)保護(hu)法》《中華人民共和國發票(piao)管理(li)辦(ban)法》明確規定(ding)︰消(xiao)費者(zhe)索要發票(piao)等(deng)購貨憑證,經營(ying)者(zhe)必(bi)須出具。可見,提供發票(piao)是納稅人法定(ding)的強制性義務(wu),索取(qu)發票(piao)是消(xiao)費者(zhe)的合法權利(li)。

  規避捆綁(bang)APP消(xiao)費,一方面(mian),商家應該(gai)守法誠信經營(ying)。強制消(xiao)費者(zhe)安裝APP或關注微信公眾號,其(qi)目(mu)的不外乎為(wei)了(liao)留(liu)住消(xiao)費者(zhe),以及推送廣告,但前提是必(bi)須尊重消(xiao)費者(zhe)的nan)≡袢   飧xiao)費者(zhe)帶來不便與(yu)安全(quan)隱患。畢竟(jing),某cheng)├恐啤 緣朗佷沃換崛孟xiao)費者(zhe)反(fan)感,即使能獲得下載(zai)或一時關注,也難(nan)逃消(xiao)費者(zhe)的摒棄(qi),對店家生(sheng)意也談不上有利(li)。

  另一方面(mian),市場(chang)監(jian)管部門應對yuan)死lei)現象給予(yu)重視,督(du)促和監(jian)管商家必(bi)須在(zai)法律框架內行事。誠如前述,不下載(zai)APP不開(kai)發票(piao)等(deng)行為(wei)不僅于法無據,更是違法行為(wei)。根(gen)據《發票(piao)管理(li)辦(ban)法》fa) 芸kai)發票(piao)由(you)稅務(wu)機(ji)關責令改正,可以yuan)chu)1萬元(yuan)以下罰(fa)款(kuan);有違法所得的予(yu)以沒收(shou)。相關職能部門要對違法違規行為(wei)常態化亮劍(jian),徹底消(xiao)除此類(lei)現象。

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編輯: 劉坤媛
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